Error message

Deprecated function: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls in menu_set_active_trail() (line 2405 of /var/www/vhosts/pugliaemigrazione.it/includes/menu.inc).

W jaki sposób przeprowadza się tajemniczego klienta?

Coraz więcej przedsiębiorstw w kraju chce przeprowadzić w swoich placówkach badanie mystery shopper. W tym celu wynajmuje się agencję badawczą, która następnie zatrudnia do tego specjalnie przeszkolonych pracowników.

Na pewno zgadujecie na czym polega takie badanie. Przede wszystkim kontroluje się standardy obsługi klienta na terenie danego sklepu. Naturalnie przygotowanie usługi wymaga czasu i dużo kosztuje. Jednak działy marketingu prawie zawsze wykorzystują w pracy wyniki. Duże firmy zamawiają takie usługi raz na kilka miesięcy, aby mieć stale pod kontrolą swoich pracowników, a także utrzymywać na zadowalającym poziomie jakość swoich usług. (Ogłoszenie: oferty pracy tapicer). Jak się to odbywa? W pierwszej kolejności na spotkaniu z przedsiębiorcą sprawdza się jakie procedury sprzedaży są praktykowane w sklepie, a także standardy dotyczące wyglądu sklepu, tj.ekspozycji produktów oraz profilu typowego klienta. Następnie tworzy się szczegółowy formularz, zawierający optymalną ilość pytań.
tapicerowany zagłówek łózka
Author: http://www.homespothq.com
Source: http://www.flickr.com
Często są to pytania zamknięte, żeby kontroler mógł szybko ocenić placówki, jednak pytania otwarte są także niezbędne. W nich bowiem badacz może zamieścić swoje spostrzeżenia, które stanowią bardzo bogaty materiał badawczy.



Kiedy mamy już gotowy formularz wskazane jest, żeby wybrać osoby, które wykonają pracę w terenie. Kandydat na tajemniczego klienta powinien być z natury baczny, mieć nieco umiejętności aktorskich.Oprócz tego poszukuje się badaczy, którzy rzetelnie wykonają swoją pracę . Zdarzały się bowiem kłopotliwe sytuacje, gdy ktoś wcale nie zaudytował danego sklepu, a formularz wypełnił. (Ogłoszenie: praca Tarnów).
Agencja badawcza, która najmuje audytorów, musi ich wcześniej odpowiednio wyszkolić.Tego typukurs nie trwa długo i nie drogie.
Ukończeniem pracy badawczej jest raport. Znajdziemy w nim część analityczną oraz wnioski. Czasami firmy dowiadują się, że ich sposób sprzedaży jest nieefektowna, a ich pracownicy nie wykonują sumiennie swojej pracy, zaniżając w ten sposób wyniki sprzedaży.
Okulary z soczewkami do pracy biurowej
Author: JZO
Source: JZO

Ponieważ ostatnimi czasy jest to dosyć modna praca, również wśród studentów, nawet w mniejszych miastach znajdziemy zatrudnienie jako mystery shopper. Wszyscy ludzie zainteresowani, takimi ofertami, powinny wiedzieć, że samo wpisanie w wyszukiwarkę hasła: praca Tarnów nie wystarczy. Często w topowych serwisach z ogłoszeniami nie znajdziemy propozycji typu praca tajemniczy klient. Musimy znaleźć adresy działających w naszym mieście agencji badawczych i wysyłać CV prosto na ich e-mail.